メール管理・メール共有システムのメールワイズ｜チームワークを支えるサイボウズ

Mail Sharing System

月額500円でチームでの
メール対応がスピーディーに「メールワイズ」はチームでのメール対応を一元管理して効率化できるサイボウズのメール共有システムです。

※1ユーザー月額500円で、2ユーザーからご利用できます。

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Features「メールワイズ」の特長

POINT 01月額500円/ユーザーで
ご利用可能

1ユーザー月額500円で、2ユーザーからご利用できます。契約期間は1ヶ月から。自社の要件に合わせてコースや導入形態、契約期間を選択し、低予算で導入が可能です。

POINT 02チームでの共有に必要な
汎用的な機能を網羅

一般のメールの機能に加えて「お客様情報」や「対応履歴」、「コメント機能」、「返答文テンプレート」などメール対応業務を簡略化する機能を取り揃えています。

POINT 03業界や業種問わず
約14,000社以上の企業で導入

元々はサイボウズ内のメール業務効率化のためのシステムでした。その便利さから今では業種・業界問わず14,000社以上で導入されています。

特長を見る

Solutionsこんなお悩みを解決できます

「メールワイズ」は複数人によるメール対応で直面する対応漏れや誤送信・二重送信を防止します。
更には情報共有を円滑にして顧客対応の品質向上にも活用できます。

お問い合わせメールを対応・管理したいメール履歴の管理、複数の担当者で作業分担、ステータス管理、文面のテンプレート化などの機能があるので、顧客からのお問い合わせメールに迅速・確実に対応できます。

誤送信・二重送信を防止したいメール1件ごとに担当や処理状況を割り当てることで、メールの対応漏れを防ぎ、「一斉配信」や「テンプレート」も活用することで、メールアドレスの漏洩やお客様の名前間違いを防止できます。

チームで情報共有したい顧客とのやり取りを一元管理したり、社内でテンプレートを用意したりできるので、これまで蓄積した顧客情報やノウハウを簡単に共有できます。

顧客情報を有効活用したい「アドレス帳」には、顧客情報を個人レベル・企業レベルで登録して、メール・電話・訪問の履歴を一元管理できるので、顧客ごとにきめ細やかなメール対応ができます。

解決できる課題をもっと見る

Functionsどのような業界・企業規模の方でも活用できる
汎用的な機能を網羅しています

「メールワイズ」は複数人によるメール対応を効率化する機能が揃っているので、
どのような業界・企業規模の方でも活用できます。

メールアプリケーション

メールの送受信を行う基本機能

ステータス機能

1通ごとに担当者と処理状況を設定

コメント機能

メール・電話履歴・訪問履歴へのコメントの書き込み

対応や訪問などの履歴を管理

任意の宛先にメールを一斉送信

電話履歴/訪問履歴

メールと併せて電話や訪問の履歴も一元管理

テンプレート

よく使用する返答文の登録

集計レポート

メール・電話履歴・訪問履歴などのデータをワンクリックで集計、グラフ表示

CRMとして活用

機能をもっと見る

Clients14,000社以上の企業で導入されています

ほかにもさまざまな業界・業種で
導入実績があります

ネットショップ
IT・情報通信
教育
メーカー
旅行・宿泊
コンサルティング
士業

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Columnメール対応のトピックスや顧客対応などのお役立ち情報を発信しています。

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タイアップ記事「サイボウズ｢メールワイズ｣を使ってみたら業務効率が格段に上がった」が掲載されました。

Cybozu Days 2020 開催レポート

【kintone×メールワイズ活用事例】メンバーは新人だけ！？データ収集とチームワークでインサイドセールス部隊を立ち上げた話のセッション動画と資料を公開しました。

「メールワイズ累計導入社数10,000社を突破」の記事が掲載されました。

タイアップ記事「【澤円】“怒られたくない”ループから、脱却する方法」が掲載されました。

タイアップ記事「時間削減のコツは、商談時間を「増やす」？営業の働き方討論」が掲載されました。

弊社伊藤の記事が掲載されました。働き方とメールワイズの活用について紹介しています。

弊社別府の記事が掲載されました。受注管理システムとの連携について紹介しています。

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