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【サイボウズメルワイ通信Vol.7】メールワイズヘッドライン コンテンツ紹介

2012.12.13

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┃cybozu.com┗┓ サイボウズメルワイ通信 2012/12/13 配信 (VOL.7)
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こんにちは。メールワイズプロモーション担当の 山本 です。

 

お久しぶりのメルマガ配信です。
冬といえば鍋。鍋といえば具材。具材といえば・・・種類が豊富な具材。
そう、豊富な具材達です。

 

メールワイズの新バージョンを公開後、ブログサイト「メールワイズ
ヘッドライン」の具材(コンテンツ)を充実させました。

 

新コンテンツとして、メールワイズTips キャンペーンから、ホッと
一息ついていただけるような記事など、豊富にコンテンツを掲載しています。
コンテンツはこちら!

 

 ─────☆───Vol.7 コンテンツ───☆─────

 

1.【ストーリー】京都和菓子本舗「ぼうず庵」ECサイト顧客対応奮闘記
2.【特集】1分でピカピカお手入れ。仕事も気分も指先からリフレッシュ!!
3.【"新"虎の巻】「メールワイズ」ってどうやって使うの?
4.【活用シーン】サイボウズ社内やユーザーの活用方法をご紹介
5. メルワイ通信バックナンバーのお知らせ

 

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◇ 1【ストーリー】京都和菓子本舗「ぼうず庵」ECサイト顧客対応奮闘記
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京都和菓子本舗「ぼうず庵」(※)ECサイトをモチーフにしたストーリーです。

 

※ ストーリー上の登場人物や店舗はフィクションです。

 

和菓子のTV紹介をきっかけに、注文やお問い合わせが増加したECサイトの対応方法と
手段を比較して描いています。システムを含めた仕組みを作るか、根性で乗り切るか。
最後に辿り着くゴールに、笑顔で幸せそうな顔した社員はいるのか。

 

謝るだけが人生じゃない!さて、結果は!?

 

【エース不在で大混乱!?老舗和菓子屋が挑む"顧客サポート"奮闘記】

http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/topics/000033/

 

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◇ 2【特集】1分でピカピカお手入れ。仕事も気分も指先からリフレッシュ!!
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・ノベルティ

 

サイボウズは変わり種のノベルティが多いですが、今回は優れものです。
今回のノベルティは見た目のせいか、無意識に期待せず試してしまいますが、
驚くほどピカピカになって試した本人ビックリします。

 

おやつの時間にコーヒーでも飲みながら読んでいただくと、
ちょうど良いコーヒーブレイクになるかもしれません☆

 

【1分でピカピカお手入れ。仕事も気分も指先からリフレッシュ!!】
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/topics/000030/

 

・キャンペーン

 

現在、実施中のキャンペーン情報をお届けいたします。
※【2012年10月7日(日)~2013年3月31日(日)】まで実施中

 

【お得なキャンペーンのお知らせです!】
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/topics/000031/

 

・ムービーコンテンツ

 

3分で分かる「メールワイズ」のいいところを紹介します。

 

【【3分ムービー】メールワイズってなに?】
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/topics/000027/

 

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◇ 3【"新"虎の巻】「メールワイズ」ってどうやって使うの?
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メールワイズヘッドライン新企画"新"虎の巻 コンテンツ登場です。

 

普段、お客様対応を行っているメンバーが、メールワイズの使い方の
アドバイス、便利な情報、機能を組み合わせた小技をお届けします。
(まれに大技が飛び出すかもしません)

 

「はじめに行うこと」「まずどこを見ればいいのか」基本的な説明から、
搭載機能を応用した「メール承認」の運用フローも紹介しています。

 

なぜ「"新"」なのか「其の壱」で紹介しております!

 

【其の壱:「メールワイズ」ってどうやって使うの?~(1)基本編~】
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/shintoranomaki/000028/

 

【其の弐:「メールワイズ」ってどうやって使うの?~(2)活用編~】
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/shintoranomaki/000032/

 

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◇ 4【活用シーン】サイボウズ社内やユーザーの活用方法をご紹介
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・サイボウズ「セールス」業務部門

 

「セールス」での利用はメールの管理だけでなく、受注処理のステータスまで
管理していました。メールワイズはメール共有と送受信以外に、ステータス管理
などを組み合わせたアイディアさせあれば、新しい利用方法も増やせます!

 

【受注業務でも大活躍!受注プロセスをメールワイズで管理・効率化】
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/practical/000025/

 

・リューグーレザーズ ECサイト

 

「カリスマECサイト」としても知られている「日本最大級の大型通販レザーストア
リューグーレザーズ」さん。「もっとレザーを気軽に楽しもう!」をキーワードに、
楽天ショップのバイク用品部門でダントツのレビュー数と満足数を獲得して堂々の
第一位です。

 

その「リューグーレザーズ」さんが第一位に至る過程には...メールワイズを
利用して注文やお問い合わせメールの共有から、しっかりした【対応品質】を
維持するために活用されています。

 

【楽天、Yahoo!ショッピングで顧客満足度No.1 カリスマECサイトに聞く

「メール対応術」】
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/practical/000029/

 

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◇ 5 メルワイ通信バックナンバーのお知らせ
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「メールワイズ on cybozu.com」β版リリース(6/4)以降に、
お申し込みいただいた方向けのバックナンバーを用意しております。

 

【サイボウズメルワイ通信Vol.6】ついにクラウド版が正式サービス開始!!
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/etc/000026/

 

【サイボウズメルワイ通信Vol.5】2人で月1,000円から使えるメールワイズ
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/etc/000024/

 

【サイボウズメルワイ通信Vol.4】7月アップデート新機能「自動返信/転送」
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/etc/000019/

 

【サイボウズメルワイ通信Vol.3】「メールワイズ on cybozu.com」β版を提供開始!
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/etc/000003/

 

【サイボウズメルワイ通信Vol.2】「メールワイズ on cybozu.com」特長とは?
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/etc/000002/

 

【サイボウズメルワイ通信Vol.1】「メールワイズ」はどんな製品?
http://mailwise.cybozu.co.jp/headline/etc/000001/

 

おかげさまで、「メールワイズ on cybozu.com」の公式 Facebookページが、
「1000 いいね!」を超えました。ありがとうございます!

 

今後も、特設サイトのコンテンツ更新情報やイベント参加や日々の状況を
情報発信していきます。

 

 ▼「メールワイズ on cybozu.com」Facebookページ
 https://www.facebook.com/mailwise

 

あわせてぜひご覧ください。

 

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