#チームの謎を解き明かそう

ビジネスのボトルネック研究所

縦割り組織の悪 ブモンゴートが現れた!
Check the movie!
二重返信の恐怖 ニドオクールが現れた!
Check the movie!

ビジネスのボトルネックは
情報共有不足だった!

チームでの顧客対応や
コミュニケーションがうまくいかない…
これらの原因を日々研究しているメェ~ル博士と
ワイズ助手は、
メールにまつわるビジネスの
ボトルネックモンスターを発見!

ビジネスのボトルネックモンスター

ボトルネックモンスターとは、情報共有不足によって生まれた謎のモンスターなのだメェ~
図鑑 No.1~No.33 モンスター図鑑

メールの共有でボトルネックモンスターを撃退!

モンスターが生まれる理由を徹底分析!

ほんとに情報共有不足が原因なのワイ?

ビジネスパーソン400人に調査
Bottleneck Research ①

全国の22~49歳の会社員(事務系/技術系/その他)を対象にWeb調査を実施。業務が「円滑に進んでいる」チームと「円滑に進んでいない」チームの2つに分けて、それぞれの業務項目について達成度を調査した結果、業務が円滑に進んでいないチームでは、情報共有関連の項目の達成度が低いという結果が出た。

※ 調査協力:株式会社マクロミル 調査期間:2020.07.22~ 2020.07.26 

  • 十分達成できている
  • ある程度達成できている
  • あまり達成できていない
  • 全く達成できていない
  • 取り組みをしていない

チームでのノウハウや資料等の共有

チームメンバー各自が持つノウハウ、資料、知識、技術などを共有して横展開できれば、顧客対応の質を上げることにも繋がります。

ノウハウは持ってくね!バイバイ~

チームでの案件やタスクの共有

チーム内で案件やタスクをメンバー全員が確認できる状態にすることで、属人化が解消し、チームで作業を効率よく分担することができ、各々がコア業務に専念することができます。

ひとりでは対応しきれない大量のメール ひとりでは対応しきれない大量のメール

チームでの顧客情報や人脈の共有

顧客情報や人脈、顧客との過去のやり取りなどをチームで共有することで、引き継ぎ時の効率化にも役立ちます。

個人PCに情報が蓄積されててヒキツゲナーイ個人PCに情報が蓄積されててヒキツゲナーイ

必要な情報がスムーズに入手できる

案件資料や顧客とのメール・電話・訪問の履歴などをリアルタイムで共有できる仕組みがあれば、いつでもすぐに必要な情報にたどり着くことができます。

必要な情報にはタドラセナーイ!必要な情報にはタドラセナーイ!
ビジネスのボトルネックは情報共有不足だった!
これで情報共有が大事だと分かったメェ~?
こんなに差が出るんだワイ…!

専門家に聞いてみた!
Bottleneck Research ②

News Picks Brand Design

【澤円】“怒られたくない”ループから、脱却する方法

なんだかやる気が起きない日報や、習慣化しない案件共有……。
必要性は理解しつつも、私たちはなぜ「情報共有」が苦手なのだろうか?
情報共有コンサルタントの経験を持つ元マイクロソフトの澤円氏によると、その根元には「怒られたくない」心理があるという。
澤円氏に情報共有の課題と解決策について聞いてみた。

なぜ情報共有は永遠の課題なのか?
ソーシャル経済メディアのNewsPicksで掲載中のインタビュー記事だメェ~!
詳細はこちら

ボトルネックを
解消した人たちに聞いてみた!Bottleneck Research ③

株式会社ワーク・ライフバランス導入事例
「メールワイズ」への移行で“仕事の属人化”を解消!

point1

メール内容を共有し、
誰もがいつでも対応できるように。

point2

メールだけでなく、
電話履歴や訪問履歴も一元管理。

point3

モバイルアプリで
外出先からの確認もスムーズに!

株式会社ワーク・ライフバランス様に 情報共有の秘訣を聞いてみたワイ!
詳細はこちら

メールワイズを使ってみた!
Bottleneck Research ④

ライフハッカー[日本版] タイアップ記事

サイボウズ「メールワイズ」を使ってみたら業務効率が格段に上がった

社外の関係者とのコミュニケーションや問い合わせ、顧客対応などについては、まだメールを主として利用している会社がほとんど。
ライフハッカー[日本版]の営業チームでもそれは同じこと。
クライアントからの問い合わせに対して、誰がいつ対応するのかお見合いになったり、マネージャーが状況を把握しづらかったりといった問題が…。
そこで「メールワイズ」を実際に使用して貰った。

詳細はこちら

情報共有が変わると、ビジネスが変わる。メールの共有でチームをひとつに。

メールワイズはチームの情報共有を可能にするメェ~!
メールワイズでボトルネックモンスターを撃退ワイ!