Tipsサポートチーム直伝操作ガイド 6
「メールワイズ」の分類機能を活用してメールの管理や分析をしよう
メール対応業務を行ううえで、
- 過去に開催したイベントに関するメールを確認したいのにすぐに出てこない...
- お問い合わせの傾向などを知りたいけど、日々メールを受信するだけ...
といったお悩みはありませんか？
実は「メールワイズ」の分類機能を使うことで、お悩み解決できます☆
さっそく見てみましょう！
「メールワイズ」のメールの分類とは？
「メールワイズ」では、メールの分類の仕方は大きく分けて 2 つあります。
- 「フォルダ」
過去に開催したイベントに関するメールなど、後でまとめて確認したい / 確認する必要がありそうなもの - 「メール項目」
お問い合わせ傾向や種別など、どういったメールを受信しているのか後で集計したいもの
○ フォルダ設定手順 ○
○ メール項目設定手順 ○
メール一覧画面から複数のメールにチェックを入れ、フォルダやメール項目の情報を一括設定することができます。
自動でメール分類し手間を省こう！
フォルダやメール項目は、あらかじめ設定した条件に沿って、メール受信時に自動で振り分けや設定が可能です。さっそく方法を見てみましょう。
○ フォルダの自動振り分け設定手順 ○
○メール項目の自動設定手順 ○
受信メールに設定したメール項目は、「集計レポート」の「項目別の受信件数」として、件数を確認できます。どんなお問い合わせが多いのか分析するのに役立ちますね！
いかがでしたでしょうか。運用状況に沿って「メールワイズ」の分類機能を利用し、お客様専用の「メールワイズ」として、より活用いただけるとうれしいです！
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