Solutionリモート対応したい

「働き方改革」の一環として、リモートワークや在宅勤務を推奨する企業が増えています。自社で構築すると社内サーバーへ安全に接続できるようセキュリティ対策が必要です。サイボウズのクラウド版なら、インターネットにつながる環境さえあれば、自宅や外出先からでも安心してメール対応ができます。

• 場所を選ばずにメール対応ができる

  メールやアドレス帳などの情報はオンライン上に蓄積されており、担当者はwebブラウザからメール対応を行うため、社内と社外で異なるパソコンを使用しても、操作環境が異なることがありません。また、タブレットやスマートフォンを利用すれば移動中でもメールチェックやコメントの書き込みを行えます。
• 「引き継ぎメモ」を残せる

  メール1通ごとにコメントを記録できますので、現在どのような状況なのか、必要な対処は何かといった、担当者の引き継ぎ用のメモを残せます。また、メール・電話・訪問の各履歴を参照すれば、顧客と過去にどんなやりとりがあったのか、コメントといっしょにその背景も短時間で知ることが可能です。
• 離れた場所にいても作業量を把握できる

  各社員の作業負荷を確認したいとき、メールワイズなら「集計レポート」が便利です。メールの対応履歴から、特定の期間内で何通のメールを送信したか、現在何通のメールが処理中で残っているのか、ボタンひとつで集計してグラフ化できます。離れた場所で働いていても、作業量は一目瞭然です。