メールワイズ by サイボウズ

Inquiryお問い合わせ管理

HPのお問い合わせフォームに届くメール、きちんと管理できていますか?
返信漏れ・二重返信などのメールトラブルは起きていませんか?
メールワイズなら、担当者・処理状況が設定でき、それらのトラブルを未然に防ぐことができます。

  • 対応状況をメンバー同士で共有できる
    メールワイズでは、メール1通ごとに担当者・処理状況を設定できます。対応状況をメンバーで共有できるので、返信漏れ・二重返信などのメールトラブルを防ぐことができます。
  • テンプレートで対応品質を均一化できる
    よくある回答をテンプレートに登録できます。テンプレートを使用することで、メンバーの対応品質を一定に保つことが可能です。処理速度も格段にアップします。
  • 過去の履歴が見える
    アドレス帳に登録した会社情報や顧客情報にひも付いてメールや電話の履歴を一覧表示できます。過去の対応内容をすぐに追うことができます。

サイボウズ社内では「メールワイズ」をこのように活用しています